Problema con la compra de Bono

[bluemoon2001@hotmail.com]

Buenas tardes, Oscar.

He intentando comprar un bono para solucionar varios asuntos y al intentar acceder no me reconoce el nombre de usuario y la contraseña.
He intentado darme de alta como cliente nuevo con los mismo datos y me dice que ya existo con ese nombre de usuario.
Entiendo que no debería acceder con otro nombre. Si me puedes ayudar, por favor.