16-01-2026, 06:19 PM
Hola Óscar, muy buenas tardes y feliz año
Estamos detectando un problema grave en el TPV con Sysme versión 5.34.
En una venta con varias líneas ya introducidas correctamente, cuando un artículo no se encuentra ni por código de barras ni por producto y es necesario pasar a cualquier otro campo como por ejemplo el “Identificador adicional”, o "código de barras" cualquier acción de borrar el contenido del campo activo (Producto o Código de barras) provoca que se elimine automáticamente la última línea del ticket.
El TPV mantiene siempre una línea activa y no protege las líneas ya añadidas. En situaciones reales de tienda (afluencia de clientes, devoluciones cruzadas, prisas), esto puede provocar pérdidas silenciosas, ya que el usuario no puede estar comprobando continuamente si alguna línea ha desaparecido. Disponemos de capturas donde se aprecia claramente el problema.
Nos gustaría saber:
Xavi
Estamos detectando un problema grave en el TPV con Sysme versión 5.34.
En una venta con varias líneas ya introducidas correctamente, cuando un artículo no se encuentra ni por código de barras ni por producto y es necesario pasar a cualquier otro campo como por ejemplo el “Identificador adicional”, o "código de barras" cualquier acción de borrar el contenido del campo activo (Producto o Código de barras) provoca que se elimine automáticamente la última línea del ticket.
El TPV mantiene siempre una línea activa y no protege las líneas ya añadidas. En situaciones reales de tienda (afluencia de clientes, devoluciones cruzadas, prisas), esto puede provocar pérdidas silenciosas, ya que el usuario no puede estar comprobando continuamente si alguna línea ha desaparecido. Disponemos de capturas donde se aprecia claramente el problema.
Nos gustaría saber:
- si es un comportamiento conocido
- si existe alguna opción de configuración para evitarlo
- o si está prevista su corrección en una próxima versión
Xavi