nombre y datos cliente desconfigurado factura

[mariapanticosa]

Buenos días,
Cuando imprimo una factura para un cliente , en el erecuadro de arriba a la derecha donde aparece el nombre, dorección etc, me aparecen los apellidos y una O (aunque el nombre del cliente no empiece por 0), es decir, por ejemplo, MARTINEZ VIVAS, O / LAPUENTE TEJERO, O / ARRUBIR CESA, O. Como puedo hacer que aparezca el nombre completo?
GRACIAS

[sysme]

Hola María, ¿que versión de Sysme Hotel estás usando? ¿has modificado el fichero de formato de factura para personalizarlo?

[mariapanticosa]

Hola María, ¿que versión de Sysme Hotel estás usando? ¿has modificado el fichero de formato de factura para personalizarlo?

No he modificado nada. No se que versión es. Lo miro a ver si encuentro.

[sysme]

El número de versión está abajo a la izquierda

[mariapanticosa]

El número de versión está abajo a la izquierda

v4.18? puede ser eso?

[sysme]

Vaya María, es una versión un tanto antigua, no tengo el fichero de formato original de esa versión, adjuntame tu el fichero C:\SYSME\SGH\listados\factura.fr3 y lo reviso.

[mariapanticosa]

Vaya María, es una versión un tanto antigua, no tengo el fichero de formato original de esa versión, adjuntame tu el fichero C:\SYSME\SGH\listados\factura.fr3 y lo reviso.

perdona, pero no se que es ese fichero ni como llegar a el  .

[sysme]

Simplemente tienes que abrir el explorador de archivos de Windows e ir hacia la ruta que te he puesto

[mariapanticosa]

Simplemente tienes que abrir el explorador de archivos de Windows e ir hacia la ruta que te he puesto

Buenos días,
Lo he encontrado, lo he intentado abrir pero me aparece un mensaje como qu no se puede abrir porque esta dañado o algo asi, ahi te envio la captura de la pantalla para que lo veas.
Gracias

[sysme]

No tienes que abrirlo, simplemente enviarmelo adjunto por aquí