No ticketbai no funciona correctamebte

[Rutilene]

Desde hace ya mas de un mes que tengo el sysme y ahora me an dicho que los ticketbai de no estan llegando a hacienda, no que hacer y necesito ayuda para solucionarlo, hemos probado de todo pero no llegan, creo que podria ser algun problema de codigo pero no se mucho del tema.

[sysme]

Buenos días Rutilene, bienvenida al foro,

En que diputación estamos? Guipuzcoa, Alava o Vizcaya? ... en el caso de las 2 primeras el envío es automático, en cambio en Vizcaya es manual, tienes que hacer los envíos en SISTEMA->CONFIGURACION->Pestaña EFACTURA botón REGISTRO DE ENVIOS DE FACTURAS.

En los 3 casos, en esa ventana puedes ver las respuestas de la diputación y el motivo del rechazo si es el caso.

Ya me dices.

[Rutilene]

Buenos días Rutilene, bienvenida al foro,

En que diputación estamos? Guipuzcoa, Alava o Vizcaya? ... en el caso de las 2 primeras el envío es automático, en cambio en Vizcaya es manual, tienes que hacer los envíos en SISTEMA->CONFIGURACION->Pestaña EFACTURA botón REGISTRO DE ENVIOS DE FACTURAS.

En los 3 casos, en esa ventana puedes ver las respuestas de la diputación y el motivo del rechazo si es el caso.

Ya me dices.

de vizcaya el problema es que me pone lo siguiente

[sysme]

Hola de nuevo Rutilene,

Ahí tienes varios errores, no llego a ver bien la descripción del error (porque lo has cortado por la derecha) pero parece que es un error del NIF/CIF ya sea del emisor de la factura o bien del receptor, lo tienes puesto en 0000000000000000 y, logicamente, no es un NIF válido.

Los siguientes errores son del valor del tipo impositivo (iva), revisa en los productos que los impuestos que tienes configurados sean válidos, seguramente tienes muchos con impuesto no existente.

En resumen, tienes una liada importante, vas a tener que contrar un bono de soporte porque si no se regeneran esas ventas correctamente te vas a enfrentar a una sanción.

Ya me dices.

[Rutilene]

Hola de nuevo Rutilene,

Ahí tienes varios errores, no llego a ver bien la descripción del error (porque lo has cortado por la derecha) pero parece que es un error del NIF/CIF ya sea del emisor de la factura o bien del receptor, lo tienes puesto en 0000000000000000 y, logicamente, no es un NIF válido.

Los siguientes errores son del valor del tipo impositivo (iva), revisa en los productos que los impuestos que tienes configurados sean válidos, seguramente tienes muchos con impuesto no existente.

En resumen, tienes una liada importante, vas a tener que contrar un bono de soporte porque si no se regeneran esas ventas correctamente te vas a enfrentar a una sanción.

Ya me dices.

como puedo contratar un bono de soporte?

[sysme]

Aquí: https://www.sysme.net/tpv/bono-soporte-software-sysme

Te podré atender mañana a las 9am o a las 11am

[Rutilene]

De acuerco, muchas gracias voy a contratar en bono ahora

[Rutilene]

Hola buenos dias, el dia de ayer no me dio tiempo a comprar el bono, lo acabo de comprar pero no se que tengo que hacer ahora

[sysme]

En unos minutos te llamo Rutilene

[Rutilene]

vale, llamame a este numero 747 49 94 11