impresora tickets no para de repetir ticket

[jramon]

Buenos dias,

Ayer de golpe se pone la impresora a imprimir siempre el mismo ticket y no para hasta terminar el rollo, siempre imprimiendo el mismo ticket.

Le doy a imprimir otra venta me imprime el ticket y a continuacion vuelve a salir el ticket de siempre sin parar hasta terminar el rollo de papel, y ademas no me abre el cajon portamonedas.

Sabe que problema puede haber tenido la impresora que haga esto de golpe de imprimir siempre el mismo ticket sin parar

gracias

[sysme]

Hola jramon,

Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.

Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.

Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.

[Carmen Alvarez]

Hola jramon,

Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.

Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.

Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.

Yo tengo el mismo problema. Hoy la impresora me imprime sin parar el mismo ticket. Hice lo que recomendaste a jramon y sigue igual... además ahora me aparece un error.

[sysme]

Hola Carmen, prueba esto para ver si es tema de tamaños de papel: https://www.youtube.com/watch?v=GR8Zj-Rex_Q