No abre el cajón ni reconoce la impresora

[brownsquare]

Buenos días! Tenemos instalado el software Sysme como tpv para nuestra tienda, pero tenemos varios problemas:

1. El ordenador no reconoce la impresora (está todo bien conectado, la impresora encendida y sin averías, etc etc.) La impresora es el modelo Epson P80 Plus USL.

2. El programa no abre el cajón portamonedas (que está perfectamente conectado a la impresora y a la corriente y no está pasada la llave). El modelo del cajón es el HS410RJ.

3. No nos funciona ninguna de las secuencias esas que funcionan en el 90% de los casos y no encontramos por ningún lado las que corresponden a nuestros modelos de cajón e impresora. Las secuencias que hemos probado han sido estas:

               · 27;112;0;100;250;
               · 027\112\000\100\250\
               · 27;112;0;48;
               · 027\120\001\
               · 27;120;1;
               

Ya es como la tercera vez que nos pasa esto, la última pasó cuando actualizamos el sistema operativo del ordenador a Windows 10, no sabemos si esto tendrá que ver.

Gracias.

[sysme]

Hola brownsquare,

Si el equipo no reconoce la impresora esta no podrá ni imprimir, ni abrir cajón portamonedas ni nada .. la solución pasa porque instales (o reinstales) los drivers de la impresora para hacerla funcionar en Windows (vamos, hasta que aparezca en dispositivos e impresoras en el panel de control de Windows y puedas imprimir la página de prueba).

Repecto al modelo de impresora, creo que no es Epson .. en cualquier caso, ¿tienes el CD de drivers?

Ya me dices.

[brownsquare]

Hola otra vez!

No tengo el CD de los drivers, pero tampoco me serviría tenerlo ya que en la oficina no tenemos lectores de CD. He buscado los drivers en Internet pero tampoco me aparecen por ningún lado.

He probado a desenchufar y enchufar la impresora varias veces para ver si Windows la reconocía pero nada, supongo que sin los drivers no podrá funcionar.

Respecto a la marca de la impresora, es un error, no es Epson, pero bueno, no he buscado los drivers poniendo la marca, si no el modelo.

Gracias

[sysme]

Creo que el driver de tu impresora es este: http://www.posiberica.com/archivos/produ...Driver.zip

[brownsquare]

Ok! La impresora finalmente se instaló correctamente y ya la reconoce Windows y el tpv.

Ahora queda que abra el cajón portamonedas. Probé con las secuencias que te había dicho ayer y no me funciona ninguna, sigue sin abrir el cajón. ¿Alguna idea?

Gracias.

[sysme]

Con esta: 027\112\000\100\250\

Incluyendo la importante barra final, en el modo 2 de apertura, seleccionando la impresora del desplegable ... se debe abrir

[brownsquare]

Con esta: 027\112\000\100\250\

Incluyendo la importante barra final, en el modo 2 de apertura, seleccionando la impresora del desplegable ... se debe abrir

Pues no lo hace... La llave de la caja está abierta, osea que no está pasado el seguro ni nada. Te dejo la imagen por si se me escapa algo.

[sysme]

Hace algún sonido la impresora o el cajón? es decir, notas que hace la intención de abrir o enviar señal?

[brownsquare]

No, no se escucha nada, ni de la impresora ni del cajón.

[sysme]

pasame una captura de pantalla de "dispositivos e impresoras" del panel de control.