11-12-2020, 07:39 PM
(Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-12-2020, 07:41 PM por VictorTej.)
Buenas tardes Oscar,
Nos ha aparecido un error en uno de los clientes que tenemos, el error es el siguiente,
En el total del cierre de caja aparece que se ha echo X dinero en metálico y X dinero con tarjeta, pero no cuadra con los cobros que se han realizado.
En el total indica que se han echo solo 7€ de caja con tarjeta pero si revisas los pagos hay varios de mas cantidad, te adjunto un par de capturas en las que se ve.
Le he dado a recalcular saldo, para ver si lo actualizaba y lo ponia bien, pero nada, en las capturas vas a poder ver los totales que marca y una serie de cobros que no cuadrarían en el tema del pago con tarjeta.
El cliente está preocupado por si este error le sigue ocurriendo en otras ocasiones ya que le descuadraría la caja.
Te agradecería si me pudieses decir por que puede ocurrir y si hay solucion.
Muchas gracias.
Saludos.
Nos ha aparecido un error en uno de los clientes que tenemos, el error es el siguiente,
En el total del cierre de caja aparece que se ha echo X dinero en metálico y X dinero con tarjeta, pero no cuadra con los cobros que se han realizado.
En el total indica que se han echo solo 7€ de caja con tarjeta pero si revisas los pagos hay varios de mas cantidad, te adjunto un par de capturas en las que se ve.
Le he dado a recalcular saldo, para ver si lo actualizaba y lo ponia bien, pero nada, en las capturas vas a poder ver los totales que marca y una serie de cobros que no cuadrarían en el tema del pago con tarjeta.
El cliente está preocupado por si este error le sigue ocurriendo en otras ocasiones ya que le descuadraría la caja.
Te agradecería si me pudieses decir por que puede ocurrir y si hay solucion.
Muchas gracias.
Saludos.