21-05-2013, 11:45 AM
Hola jramon,
Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.
Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.
Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.
Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.
Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.
Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.