19-04-2018, 09:11 AM
Buenas cali, pues mira cuando se hace un pago (o una devolución) el sistema hace un cálculo para actualizar el saldo, es un cálculo simple pero si en ese momento hay un error o una pérdida de conexión este puede fallar y el valor por defecto será 0 ... me temo que esto es lo que ocurrió en tu caso (supongo que no recuerdas si en ese momento apareció un error en pantalla). En cualquier caso simplemente tienes que modificar el saldo con un movimiento manual para corregirlo, realmente esto no afecta a temas contables puesto que las ventas quedan intactas.