borrado facturas

[MARIA]

Hola, no encuentro ninguna de las facturas anteriores a hoy. He hecho una nueva y ha empezado la facturación desde el número 1. Qué puedo hacer? Gracias

[MARIA]

Estoy muy poco puesta en temas de informática, y no solo sé hacer lo justo, así que rogaría me lo explicaras como para principiantes o menos, jejje. Lo siento. No tengo hecha copia de seguridad desde hace unas semanas, espero que se pueda recuperar algo. Gracia

[sysme]

Hola María, es probable que hayas cambiado (o se haya modificado el registro de Windows) la serie de facturación ... Esto se cambia en el menú lateral CONFIGURACION->DATOS DE EMPRESA, ¿recuerdas la serie que tenías en las anteriores facturas?

[MARIA]

Si, era la F, es la misma que la que ha empezado desde 1

[MARIA]

Comentarte también que el programa últimamente da muchas pantallas de error, yo lo único que hago es apagar y volver a encender, no sé cómo solucionarlo.

[sysme]

Ok María, y en el apartado que te he dicho está configurada la F? ... ¿que mensajes de error te da?

[MARIA]

Si, está puesto F en la configuración. Ahora no sabría decirte qué error, porque son varios a lo largo del día.

[sysme]

Y las facturas siguen sin aparecer? .. ¿has modificado, actualizado o cambiado algo? .. no sabría que decirte María, tendría que comprobarlo directamente en tu PC.

[MARIA]

Que yo sepa no he modificado nada. Qué tengo que hacer para que lo mires en el ordenador?

[sysme]

Contrata un bono de una hora de soporte en la web: https://www.sysme.net/tpv/index.php?_rou...ware-sysme , luego descarga Anydesk desde https://anydesk.com/es y dime cuando podemos quedar para conectar.