contaco

[lamossegada]

sabria alguine decirme como ponerme en contacto con la empresa sysame softweare llevo 5 dias intentando llamar por telefono y no hay manera hce una actualizacion a 4.3 maldita la hora que lo hice y llevos desde el dia 20 sin poder usar el programa pq no puedo restauraer la copia de seguridad.
gracias

[sysme]

Hola lamossegada,

Pues siempre nos has tenido aquí en el foro!!!.

Cuando dices que "no puedes restaurar la copia de seguridad", te refieres a una copia completa de C:\SYSME\ o a una copia hecha desde el programa, según esto, el modo de restauración varía:

1 - Si tienes una copia de C:\SYSME\ simplemente tendrás que reiniciar el Pc y, sin iniciar el programa, restaurar la copia ... volverás a la versión anterior.
2 - Si tienes una copia realizada mediante el programa, el proceso es:
2.1 - Reinicia el Pc y no inicies el programa
2.2 - Accede a C:\SYSME\SGC\backup\ y copia la carpeta de la última copia y pegala en C:\SYSME\sysmeserver\
2.3 - En C:\SYSME\sysmeserver\ renombra la carpeta "data" a "dataORI" y la carpeta de la copia a "data"
2.4 - Descarga los 2 ficheros que te adjunto y copialos en C:\SYSME\SGC\
2.5 - Inicia el programa, ya debería funcionar sin problema

Ya me cuentas.

Saludos.

[lamossegada]

ya he seguido estos pasos y no me sale nada sale la version nueva

[sysme]

El paso 1 era para restaurar la versión anterior y el paso 2 era para restaurar la copia de seguridad en la versión nueva.

Te lanzo las siguientes preguntas

1 - La copia de seguridad, la hiciste desde la versión anterior?
2 - Como hiciste la copia? (desde el programa o copiando la carpeta C:\SYSME\)

[lamossegada]

la copia la hice desde la version anerior y desde elprograma

[sysme]

y la pregunta 2?

[lamossegada]

cuando copio los archivos enviados txt. al abrir el arxivo abro la carpeta donde se encuentran y estan borrados

[sysme]

Si, esto es porque cada vez que Sysme Tpv se inicia, ejecuta su contenido y lo borra para que no vuelva a ejecutarse.

Pero necesito que, por favor, me respondas a las preguntas para poder ayudarte mejor ...

[lamossegada]

1- si de la version anterior a la actualizacion
2- desde el programa

[sysme]

Ok, entonces siempre trabajarás con la versión nueva y los pasos que te pongo son para que puedas restaurar la base de datos y que la versión nueva la acepte sin problema:

1 - Reinicia el Pc y no inicies el programa
2 - Accede a C:\SYSME\SGC\backup\ y copia la carpeta de la última copia y pegala en C:\SYSME\sysmeserver\
3 - En C:\SYSME\sysmeserver\ renombra la carpeta "data" a "dataORI" y la carpeta de la copia a "data"
4 - Descarga los 2 ficheros que te adjunto y copialos en C:\SYSME\SGC\
5 - Inicia el programa, ya debería funcionar sin problema

Se iniciará el programa en la nueva versión, pero con los datos de la copia actualizados.