Error cuentas informes y cierre de caja

[illor]

Hola Sysme,

Tengo un problema, al realizar los informes de ventas tanto por categoria, productos etc... me da una cantidad real (correcta) de 1994,32 pero al realizar el cierre de caja me da un total de 2002,67€ por lo que hay un desfase que desconozco de que puede ser o si es un error del programa.

Me gustaria me indicarais a que es debido y como arreglarlo.

Tengo la version 4.21

Muchas gracias!

[sysme]

Hola Illor,

En la versión 4.21 detectamos un error por el cual los tickets anulados no eran correctamente contabilizados en el informe de cierre de caja, esto quedó corregido en la 4.22 (http://www.sysme.net/2012/07/software-tpv-sysme-4-22/).

Apostaría a que eso es lo que sucede, revisa si en esa apertura tienes alguna anulación de ticket a ver si cuadra teniendo en cuenta los valores de la anulación.

Para que no vuelva a suceder debes actualizar la versión.

Saludos.

[ofimar]

Hola, yo tengo la version 4.22 y me pasa lo mismo, incluso los camareros no han anulado tickets de momento.

Saludos.