Comandas duplicadas en mesas erróneas

[Ad3s]

Hola buenas, tenemos un problema con las comandas y la asignación de mesas, hay veces que cuando usamos el equipo de barra y el dispositivo móvil con la aplicación, se nos duplican algunas comandas en mesas que no corresponden. Dejo imagen donde se ven dos mesas con un par de comandas cada una, una de cada es duplicada.

Mushísimas gracias!

   

[sysme]

Buenos días Ad3s,

A ver, el programa no puedo duplicar las ventas, lo que si puede (en Mobile) es crear y aparcar dos ventas distintas en la misma mesa .. pero son ventas distintas, cuando te pase , revisa en el modulo de informes, tipo de informe VENTAS PENDIENTES y pestaña LOG, podrás ver el número de venta, la fecha y la hora en la que fueron creadas, así puedes hacerte una idea de quien y como creo esas ventas.

Ya me dices.

[TDET]

a nosotros nos ha pasado alguna vez, de estar tomando a la vez en mobile y en el tpv una comanda en la misma mesa, y meter dos notas en esa misma mesa sin darnos cuenta hasta que no la cantan en cocina y vemos que cantan la misma mesa,  nos pasa en varias mesas que tenemos creadas "para llevar" alguien llama a la barra y toma nota en la mesa llevar1 y a la vez alguien me llama a mi al movil y sin saberlo tambien estoy metiendo una comanda en la misma mesa llevar1 , no pasa mucho, pero a veces pasa, puede que os este pasando algo parecido
saludos

[Ad3s]

Hola! muchas gracias por las respuestas Oscar y TDET, lo comprobaré, aun no ha vuelto a ocurrir, así que estaré atento para ver que situación está originando este pequeño lio jejeje
Lo dicho, gracias y si vuelve a ocurrir lo pondré por aquí para comentarlo y explicar que veo en los logs.