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RE: Problema con Informe Z - RicardoSG - 21-03-2017
HOLA, BUEN DIA.
TENEMOS UN PROBLEMA CON EL LECTOR DE CÓDIGOS DE BARRA, DESDE EL SÁBADO NOS INDICA QUE NO RECONOCE EL DISPOSITIVO. AL PRINCIPIO PENSÉ QUE CON REINICIAR PROGRAMA BASTARÍA PERO NO, NOS SIGUE SALIENDO EL MENSAJE DE DISPOSITIVO NO ENCONTRADO. HOY TRATAÉ DE ACTUALIZAR Y ME DICE QUE ESTÁ ACTUALIZADO Y SEGUIMOS IGUAL, SIN PODER USAR EL LECTOR. TAMBIÉN LO CAMBIÉ DE PUERTO Y NADA. EL LECTOR SE ENCIENDE NORMAL PERO NO LEE EL CÓDIGO.
ESPERO ME PUEDAS AYUDAR. GRACIAS
RE: Problema con Informe Z - sysme - 21-03-2017
Hola Ricardo,
Cuando dices que te aparece un mensaje de "dispositivo no encontrado" .. ¿te refieres a un mensaje de Windows?, si es así y ya has cambiado de puerto USB es posible que tu lector tenga un mal funcionamiento o se haya averiado ... ¿que marca/modelo es? ¿tienes drivers controladores?
RE: Problema con Informe Z - RicardoSG - 21-03-2017
Runtouch RT S720
RE: Problema con Informe Z - RicardoSG - 21-03-2017
(21-03-2017, 11:00 AM)sysme escribió: Hola Ricardo,
Cuando dices que te aparece un mensaje de "dispositivo no encontrado" .. ¿te refieres a un mensaje de Windows?, si es así y ya has cambiado de puerto USB es posible que tu lector tenga un mal funcionamiento o se haya averiado ... ¿que marca/modelo es? ¿tienes drivers controladores?
Acabo de mandarte por correo-e las fotos acerca del controlador y lo que aparece en las pestañas de panel de control. Creo que así tienes más datos.
Gracias
RE: Problema con Informe Z - sysme - 21-03-2017
Ricardo, el mensaje que te da Windows es bastante claro "Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas" ... o bien se ha averiado o bien el cable de conexión, poco puedo hacer yo, lo siento.
RE: Problema con Informe Z - RicardoSG - 31-03-2017
HOLA.
Buen día. Tenemos una duda, al finalizar una venta nos equivocamos, en lugar de finalizar con VISA, le pusimos CASH. Ahora, antes nos había pasado lo mismo y cancelamos el ticket para finalizarlo como correspondía, la cosa fue que el programa no quitó la venta y se hizo todo un embrollo para el final del día. Nos puedes decir la manera correcta para hacer el cambio de pago?
Muchas gracias.
RE: Problema con Informe Z - sysme - 31-03-2017
Hola Ricardo, al anular un ticket el programa genera otro ticket en negativo (vamos, un abono) por el mismo importe (pero negativo), simplemente hay que decirle que lo devuelves en CASH y luego haces la venta de nuevo para finalizarla con VISA, de ese modo todo estará cuadrado (se generan 3 tickets, el original, la rectificación y el válido)