Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software

Buenas tardes.

Esta mañana estabamos trabando con normalidad con el prgrama pero de repente ha salido una ventana de error (No se que ponia en un principio ni cual era el error, no estaba yo usandolo) y a contionuación han salido varias pantallas más y se a cerrado el programa.

Ahora mismo cuando se inicia el programa, realiza la carga y muesta la ventana principal a los pocos segundos sale una ventana en la cual dice: Conexión con la base de datros perdida / Lost DB connction.

Aclarar que el programa solo funciona en el Tpv de sala sin ningun tipo de conexión de red.

He revidado el archido de error(c:\ SYSME\sysmeserver\data\TPV-PC.err) y dice:

210501 15:08:30  InnoDB: Database was not shut down normally!
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.
(Adjunto el archivo completo)

Por lo que parece es que ha habido algun tipo de corrupción de datos.

¿Alguna idea de como recuperar los archivos?(no tenemos copia de seguridad)

Gracias
Un saludo

Buenos días Carlos,

Pues efectivamente tienes la base de datos corrupta, esto puede ocurrir en un fallo o rotura de un sector del disco duro.

Si no tienes copia de seguridad puedo tratar de recuperarla pero no siempre funciona (depende del daño sufrido y seguramente algunos datos se perderán) .. contrata un bono de soporte en https://www.sysme.net/tpv/index.php?_rou...ware-sysme para que me pueda conectar con tu equipo vía Anydesk para descargarme la base de datos y tratar de repararla en mi PC.

Ya me dices.

Buenos días Oscar, 
Esta tarde lo miro y nos ponemos con ello. 

Muchas gracias

ok