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Buenos dias,

Ayer de golpe se pone la impresora a imprimir siempre el mismo ticket y no para hasta terminar el rollo, siempre imprimiendo el mismo ticket.

Le doy a imprimir otra venta me imprime el ticket y a continuacion vuelve a salir el ticket de siempre sin parar hasta terminar el rollo de papel, y ademas no me abre el cajon portamonedas.

Sabe que problema puede haber tenido la impresora que haga esto de golpe de imprimir siempre el mismo ticket sin parar

gracias

Hola jramon,

Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.

Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.

Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.

(21-05-2013, 11:45 AM)sysme escribió: [ -> ]Hola jramon,

Mira la cola de impresión de la impresora (en el panel de control de Windows) a ver si el documento se ha quedado bloqueado ahí y en su caso eliminalo de la cola.

Si la cola está vacía, es decir, si está todo normal, accede desde Sysme Tpv al ticket "problematico" y, en vez de imprimirlo, dale a "mostrar" para ver la vista previa en pantalla y así poder comprobar si hay alguna eventualidad con el ticket en cuestión.

Según los resultados de esto, ya me dices y buscamos la causa y solución.

Yo tengo el mismo problema. Hoy la impresora me imprime sin parar el mismo ticket. Hice lo que recomendaste a jramon y sigue igual... además ahora me aparece un error.

Hola Carmen, prueba esto para ver si es tema de tamaños de papel: https://www.youtube.com/watch?v=GR8Zj-Rex_Q