Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software

Buenas tardes,
¿Que tal? Hace tiempo que no pasamos por aquí.

Tenemos varias dudas:

- En el planing principal, hay un día concreto en el que apuntamos las reservas y no aparecen. 
  Entramos en "entradas hoy", anotamos dicha fecha y si están, pero visiblemente en el planing no. Nos urge saber que pasa, puede acarrearnos un serio problema.

- No sabemos si existe alguna nueva versión o actualización gratuita como antiguamente. ¿Como podemos ver que versión tenemos para saber si estamos al día? Y en caso de ser así, ¿puede indicarnos como hacerlo?

- En cuanto a un tipo de habitación, no nos permite fijar precio. Me explico: Disponemos de varios tipos, pero solo pasa en la Hab. Doble, podemos añadir precio en régimen solo alojamiento, pero sin embargo, cuando añadimos precio en desayuno incluido no aparece nada en los servicios. Seguro que es una tontería pero no damos con la clave.

Quedamos a la espera de su respuesta.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.

Buenas tardes Francisco, un placer tenerte de nuevo por aquí, te contesto:

- Pues tendría que comprobarlo, ¿que día en concreto es? habría que revisar las reservas de ese día para ver si hay algo raro, puedes acceder a esas reservas desde entradas hoy haciendo doble click sobre ellas para acceder a su ficha.

- Puedes comprobar la versión de Sysme Hotel en la ventana principal del programa, abajo a la izquierda, la última publicada es la 4.41.

- Comprueba la fecha de vencimiento de los precios de esos servicios en la tarifa, seguramente este sea el problema.

Ya me dices.

Pues a ver,

- El día es el 29/02/2020. Picando doble click puedo acceder a ellas sí, y a simple vista, comparándola con otra que si sea visible no veo nada raro.

- En el margen inferior pone 4.38. ¿Como lo hago?

- La fecha de fin es en 2032. 

Espero que te ayuden.

- Vale, 29 de febrero de año bisiesto jeje, creo que por ahí anda el problema y creo que simplemente es un problema de visualización en el planning, lo acabo de probar en la 4.41 y funciona sin problema.

- Descarga la última versión desde https://www.sysme.net/apz/sgh.exe y actualiza siguiendo los pasos del manual: https://www.sysme.net/sysme-hotel/manual...e-version/ (MUY IMPORTANTE LA COPIA DE SEGURIDAD PREVIA)

- Puedes pasarme una captura/foto de la ventana de precios?

Vale, creo que esa captura es la que me pides.

Joer, pues está bien .. el problema no estará en el día 29/02 verdad?

Que va, pasa siempre, independientemente de la fecha.
Aun así, mañana actualizaré el programa por si es error de tener una versión antigua (aunque no creo que tenga nada que ver).
Te voy diciendo en estos días.

Acabo de instalar la nueva versión pero solo están visibles 3 líneas de hab. en el planing principal.

No se si es un error o tengo que activar algo.

Tienes que marcarlas como activas en DATOS->HABITACIONES, ve seleccionado una a una, editar, marcar, guardar.

Listo! Solucionado el tema del dia 29/02 y la aparición de reservas.
Sólo nos queda por solucionar el poder añadir el servicio de desayuno en la hab. doble. He intentado hacerlo pero sigue sin aparecer. Pensé que quizas sería por la actualización pero me temo que no. Quizás hemos tocado o borrado algo que no deberíamos...¿Que podemos hacer?