Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software

Buenas,mi problema es q cuando pulsas para emitir el ticket,tarda bastante en imprimirlo.a veces no sale y al mirar el historial pone cantidad 0,y si no lo duplica o triplica y al querer eliminarlos duplicados da error,el ticket no contiene ningún articulo ( solo el importe) y no es posible borrarlo!!!
Necesito una solución porque no consigo cuadrar la caja y me planteo la idea de volver al programa itactil líder que nunca me dio ningún problema y si me va rápido al tocar y abrir las distintas opciones que ofrece!espero vuestra respuesta con una solución.muchas gracias!

Hola Vans, bienvenido al foro,

¿Que versión de Sysme Tpv tienes?, Esto es relevante porque en las versiones 4 se cambió totalmente la forma de generar las ventas, necesitaría este dato para hacerme una idea de la posible causa del problema.

Cuando dices "tarda bastante en imprimirlo", ¿te refieres a que tarda en comenzar la impresión? o bien a que ¿una vez comenzada la impresión la impresora va lenta?

Disculpa que te conteste con preguntas en vez de soluciones, pero según lo que respondas sabré mejor que ocurre y por tanto te podré ofrecer mejor solución.

Saludos.

Buenas,la versión es la 4.17 y lo que cuando va lento al ticar es cuando le das a finalizar venta se queda como. "pillado"el programa y desde que pulsas finalizar venta hasta que imprime puede tardar 10 o 15 segundos en abrirse el cajón e imprimir.la impresora es nueva y con el anterior programa va normal,pero en este tarda mucho...muchas gracias!

Hola de nuevo Vans,

Apostaría a que es un error de drivers de la impresora, por si acaso y para descartarlo haz una prueba de impresión desde la configuración de la impresora (imprimir página de prueba de Windows).

Saludos.