Problemas al cambiar de equipo

[elcococo]

Hola! 
Necesito cambiar el programa a una computadora nueva, el problema es que al copiar el programa al pendrive, no se está pasando toda la información, por lo que al abrir el programa en el equipo nuevo, falta gran parte de la información.
Creo que está relacionado con que algunas carpetas aparecen con un candado (como si estuvieran cifradas) y esas no se están copiando al pendrive. Las carpetas que están con candado las puedo visualizar solo cuando ingreso desde el programa a los archivos de este, pero si entro desde el discoC directamente, no me es posible verlas. 

[sysme]

Hola elcococo,

Nosotros no ponemos el candado ni restricciones de seguridad en las carpetas y ficheros, debe ser tu configuración de privilegios de Windows .. tendrás que acceder como administrador en Windows para poder acceder/copiar las carpetas y ficheros protegidos por este.

Ya me dices.

[elcococo]

He intentado todo, no he podido traspasar la información, ni siquiera con copias de seguridad he podido hacerlo. Tampoco puedo actualizar el programa, porque no puedo realizar la copia adecuadamente, este computador es el principal y necesito renovar el equipo ya que no me está dando abasto como servidor de los otros. 

¿Les ha ocurrido algo similar previamente? ¿Hay alguna posibilidad de recibir ayuda remota? Gracias de antemano.

[sysme]

Pero tienes acceso como administrador al equipo?, si es así si puedes contratar un bono de 1 hora de asistencia en la web, pero tenemos que tener acceso completo, si tenemos esos candados y el acceso bloqueado poco podremos hacer.

[elcococo]

Según he revisado, el computador no tiene ninguna restricción para uso como administrador. Voy a confirmar esto y contrataré el bono de asistencia web. Muchas gracias!

[sysme]

Debe tener alguna restriccion, en cualquier caso si podemos sacar al menos los datos pues de ahí ya podría trabajar en el nuevo equipo.